מדיניות פרטיות

מבוא

אנו ב-OR M-OR מכבדים את פרטיותם של המבקרים באתר ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר.

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר כיצד נאסף מידע באמצעות האתר, אילו סוגי מידע עשויים להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, באילו מקרים ייתכן שיועבר לצדדים שלישיים, כיצד נשמר המידע ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.


מטרת איסוף המידע

המידע הנאסף באמצעות האתר נועד לאפשר לנו להעניק שירות מקצועי, לשפר את חוויית המשתמש, ליצור קשר עם לקוחות המעוניינים בשירותינו, להשיב לפניות, להציע הצעות מחיר, לנהל קשרי לקוחות ולשפר את איכות השירותים שאנו מעניקים.

אנו מתחייבים לעשות שימוש במידע אך ורק למטרות הקשורות לפעילות העסק ובהתאם להוראות הדין.


איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע מסוגים שונים, לרבות:

  • שם מלא.
  • מספר טלפון.
  • כתובת דואר אלקטרוני.
  • עיר או אזור מגורים.
  • תוכן הפנייה שנשלח באמצעות טופס יצירת קשר.
  • סוג השירות המבוקש.
  • מידע שנמסר באופן יזום על ידי המשתמש.
  • תאריך ושעת הפנייה.
  • כתובת IP.
  • סוג הדפדפן.
  • מערכת ההפעלה.
  • סוג המכשיר.
  • נתוני גלישה.
  • עמודים שנצפו באתר.
  • משך זמן השהייה באתר.
  • מקור ההגעה לאתר.
  • מידע סטטיסטי ואנליטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

מסירת מידע על ידי המשתמש

מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית מרצונו החופשי של המשתמש בלבד.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ייתכן שללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל להשיב לפנייה, להציע הצעת מחיר או להעניק את השירות המבוקש.


שימוש במידע

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:

  • יצירת קשר עם המשתמש.
  • מענה לפניות.
  • תיאום פגישות.
  • הכנת הצעות מחיר.
  • אספקת מידע אודות השירותים.
  • ניהול קשרי לקוחות.
  • תיעוד פניות.
  • שיפור השירות.
  • שיפור חוויית המשתמש באתר.
  • שיפור תכני האתר.
  • ניתוח נתוני שימוש.
  • איתור תקלות.
  • אבטחת האתר.
  • מניעת הונאות או שימוש בלתי חוקי.
  • עמידה בדרישות הדין.

מידע סטטיסטי

אנו עשויים להשתמש במידע סטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי לצורך:

  • ניתוח תנועת הגולשים באתר.
  • מדידת ביצועי האתר.
  • שיפור חוויית המשתמש.
  • הבנת תחומי העניין של המבקרים.
  • שיפור התוכן והשירותים.

מידע זה אינו כולל פרטים המאפשרים לזהות אדם מסוים.


Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות את הדפדפן, לזכור העדפות משתמש ולשפר את חוויית השימוש.

ה-Cookies עשויים לשמש בין היתר לצורך:

  • שמירת העדפות משתמש.
  • שיפור מהירות טעינת האתר.
  • אבטחת האתר.
  • ניתוח נתוני גלישה.
  • מדידת ביצועים.
  • התאמת חוויית השימוש.
  • שיפור השירות.

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.


שירותי צד שלישי

לצורך תפעול האתר ושיפור השירות, ייתכן שנעשה שימוש בשירותים של ספקים חיצוניים, כגון:

  • שירותי אחסון.
  • שירותי אבטחת מידע.
  • שירותי ניתוח נתונים.
  • שירותי מדידת תנועה באתר.
  • שירותי טפסי יצירת קשר.
  • שירותי מיפוי.
  • שירותי ענן.
  • שירותי גיבוי.

לספקים אלו עשויה להיות גישה למידע הנדרש לצורך מתן השירות בלבד, והם מחויבים לשמור על סודיותו בהתאם לדין ולהסכמים עמם.


Google Analytics וכלי מדידה

ייתכן שהאתר משתמש בכלי מדידה וניתוח תנועה כגון Google Analytics או שירותים דומים.

כלים אלו מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, אילו עמודים פופולריים יותר, כמה זמן שוהים באתר ומה ניתן לשפר.

המידע נאסף באופן סטטיסטי ואינו מיועד לזהות את המשתמש באופן אישי.


Meta Pixel וכלי פרסום

ככל שיופעלו באתר כלי פרסום כגון Meta Pixel או שירותים דומים, הם עשויים לאפשר מדידת ביצועי קמפיינים, ניתוח פעילות באתר והצגת פרסומות רלוונטיות למשתמשים בפלטפורמות שונות.

המידע נאסף בהתאם למדיניות של אותם שירותים ובהתאם להגדרות המשתמש.


אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים ליישום אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע שנאסף.

בין היתר נעשה שימוש באמצעים כגון:

  • חיבור מאובטח (SSL).
  • הרשאות גישה מוגבלות.
  • גיבויים תקופתיים.
  • אמצעי הגנה מפני גישה בלתי מורשית.
  • עדכוני אבטחה שוטפים.
  • מערכות ניטור והגנה.

עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת מחשוב אינה חסינה לחלוטין מפני חדירות או תקלות, ולכן אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.


שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך ניהול הקשר עם הלקוח, מתן השירות, עמידה בדרישות הדין או כל מטרה לגיטימית אחרת.

בתום התקופה הדרושה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות החוק.


מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור, נשכיר או נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע במקרים הבאים:

  • כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות.
  • כאשר הדבר מתחייב על פי דין.
  • בהתאם לצו של רשות מוסמכת או בית משפט.
  • לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.
  • לצורך מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.
  • במסגרת שינוי מבני בעסק, מיזוג או העברת פעילות, בכפוף להמשך שמירה על פרטיות המידע.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים חיצוניים, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר בו אתם מבקרים.

אין לנו שליטה על אופן איסוף או השימוש במידע באתרים אלו.


מידע של קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים ללא הסכמת הוריהם או האפוטרופוס שלהם.

ככל שייוודע לנו כי התקבל מידע אישי מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו בהתאם לנסיבות.


זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, כל משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות החוק.

לשם כך ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.


שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות העסק, באתר, בדרישות הדין או באמצעים הטכנולוגיים בהם נעשה שימוש.

הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.


יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.


סיכום

שמירה על פרטיות לקוחותינו ומבקרי האתר היא חלק בלתי נפרד מהמחויבות שלנו למתן שירות מקצועי, אמין ואחראי. אנו פועלים לשמור על המידע שנמסר לנו, להשתמש בו באופן הוגן ושקוף וליישם אמצעי אבטחה מתאימים, תוך כיבוד זכויות המשתמשים ועמידה בהוראות הדין. אנו מודים לכם על האמון שאתם נותנים ב-OR M-OR ומתחייבים להמשיך לפעול באחריות ובשקיפות בכל הנוגע להגנה על פרטיותכם.